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浙文廣旅市〔2024〕5號

各市文化廣電和旅游局：

為扎實(shí)推進(jìn)國家及我省旅游飯店類(lèi)標準貫徹實(shí)施，加快推動(dòng)我省旅游飯店業(yè)品牌創(chuàng )建、品質(zhì)提升，助力文化和旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，決定開(kāi)展2024年度全省品質(zhì)飯店、星級飯店、綠色旅游飯店、特色文化主題飯店創(chuàng )建工作?，F就有關(guān)事項通知如下：

一、工作目標

全面構建“品質(zhì)飯店”主賽道，助推飯店業(yè)提質(zhì)增效；繼續鼓勵飯店企業(yè)參與星級評定，提升飯店服務(wù)質(zhì)量，擦亮星級飯店“金字招牌”；深化綠色旅游飯店創(chuàng )建活動(dòng)，推動(dòng)飯店業(yè)低碳運營(yíng)；大力推進(jìn)特色文化主題飯店創(chuàng )建，不斷提升飯店文化內涵。

二、創(chuàng )建類(lèi)型

（一）品質(zhì)飯店

（二）星級飯店

（三）綠色旅游飯店

（四）特色文化主題飯店

三、創(chuàng )建依據

1.《品質(zhì)飯店評價(jià)規范》（DB33/T 2218-2019）及實(shí)施細則(2024修訂版);

2.《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T14308-2023）；

3.《星級飯店訪(fǎng)查規范》（LB/T006-2006）；

4.《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T14308-2023）實(shí)施工作規程;

5.《綠色旅游飯店》（LB/T 007-2015）;

6.《特色文化主題飯店基本要求與評定》（DB 33/T 871-2012）。

四、工作步驟

（一）“品質(zhì)飯店”評定

1.自評和申請。6月15日前，申請評定品質(zhì)飯店應對照品質(zhì)飯店評價(jià)規范》（DB33/T 2218-2019）和《浙江省品質(zhì)飯店評價(jià)規范實(shí)施細則》(2024修訂版)進(jìn)行自評打分，按屬地原則向各市星評委遞交申請材料:《浙江省品質(zhì)飯店評價(jià)規范實(shí)施細則》中的附件1、附件2、附件3、紙質(zhì)表格及電子版各1份，相關(guān)佐證材料留現場(chǎng)備查。

2.初審和推薦。 6月15日前，各市星評委受理申請材料后，應嚴格按照《品質(zhì)飯店評價(jià)規范》（DB33/T2218-2019）(2024修訂版)的要求，在15天內對申報飯店進(jìn)行檢查指導和初評打分。對符合申報要求的品質(zhì)飯店，所在市星評委向省星評委遞交推薦報告和相關(guān)材料。

3.受理和審查。省星評委在接到市星評委推薦報告和飯店申請材料后，在15天內完成材料審查工作。對未通過(guò)資格審查的飯店，省星評委書(shū)面通知所在市星評委。

4.實(shí)地檢查。省星評委組織實(shí)施現場(chǎng)對標檢查。檢查過(guò)程中，召開(kāi)情況說(shuō)明會(huì )、反饋通報會(huì )。

5.審核。評定檢查結束后15天內，省星評委對檢查結果進(jìn)行審核，包括:浙江省品質(zhì)飯店評價(jià)表、《浙江省品質(zhì)飯店評價(jià)規范實(shí)施細則》中的附件1、附件2、附件3 以及有關(guān)佐證材料。檢查結果不達標的飯店，省星評委書(shū)面通知所在市星評委。

6.公示。檢查結果達標的飯店，在浙江省文化廣電和旅游廳官方網(wǎng)站公示10天。

7.發(fā)布。經(jīng)公示無(wú)異議的飯店，省星評委在30天內根據評價(jià)結果將其批準為白金桂品質(zhì)飯店或金桂品質(zhì)飯店或銀桂品質(zhì)飯店。

（二）“星級飯店”評定

根據《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T14308-2023）實(shí)施工作規程》實(shí)施。

（三）“綠色旅游飯店”評定

1.自評和申請。6月15日前，申請評定綠色旅游飯店應對照《綠色旅游飯店》（LB/T 007-2015）自評打分，按屬地原則向各市星評委遞交申請材料：申請報告、《“綠色旅游飯店”評定申請表》、《綠色旅游飯店》（LB/T 007-2015）附錄A表A1、A2自評打分、飯店主要用能設備臺帳（一）（二）。

2.初審和推薦。6月15日前，各市星評委受理申請材料后，應嚴格按照《綠色旅游飯店》（LB/T 007-2015）要求，在15天內對申報飯店進(jìn)行檢查指導和初評打分。對符合申報要求的綠色旅游飯店，所在市星評委向省星評委遞交推薦報告和相關(guān)材料。

3.受理和審查。省星評委在接到市星評委推薦報告和飯店申請材料后，在15天內完成材料審查工作。對未通過(guò)資格審查的飯店，省星評委書(shū)面通知所在市星評委。

4.實(shí)地檢查。省星評委組織實(shí)施現場(chǎng)對標檢查。檢查過(guò)程中，召開(kāi)情況說(shuō)明會(huì )、反饋通報會(huì )。

5.審核。評定檢查結束后15天內，省星評委對檢查結果進(jìn)行審核，包括:申請報告及數據表單、集中評選申報材料、實(shí)地檢查現場(chǎng)打分表。檢查結果不達標的飯店，省星評委書(shū)面通知所在市星評委。

6.公示。檢查結果達標的飯店，在浙江省文化廣電和旅游廳官方網(wǎng)站公示10天。

7.發(fā)布。經(jīng)公示無(wú)異議的飯店，省星評委在30天內批準其為金樹(shù)葉級或銀樹(shù)葉級綠色旅游飯店，并上報全國旅游星級飯店評定委員會(huì )備案，由全國旅游星級飯店評定委員會(huì )頒發(fā)綠色旅游飯店證書(shū)及標志牌。出現重大異議或投訴的飯店，由省星評委核查后做出決定。

（四）“特色文化主題飯店”評定

1.自評和申請。6月15日前，申請評定特色文化主題飯店應對照《特色文化主題飯店基本要求與評定》（DB 33/T 871-2012）自評打分，按屬地原則向各市星評委遞交申請材料:特色文化主題飯店申請表、自查打分表、創(chuàng )建方案、設計方案、管理制度、總結報告等。

2.初審和推薦。 6月15日前，各市星評委受理申請材料后，應嚴格按照《特色文化主題飯店基本要求與評定》（DB 33/T 871-2012）的要求，在15天內對申報飯店進(jìn)行檢查指導和初評打分。對符合申報要求的飯店，所在市星評委向省星評委遞交推薦報告和相關(guān)材料。

3.受理和審查。省星評委在接到市星評委推薦報告和飯店申請材料后，在15天內完成材料審查工作。對未通過(guò)資格審查的飯店，省星評委書(shū)面通知所在市星評委。

4.實(shí)地檢查。省星評委組織實(shí)施現場(chǎng)對標檢查。檢查過(guò)程中，召開(kāi)情況說(shuō)明會(huì )、反饋通報會(huì )。

5.審核。評定檢查結束后15天內，省星評委對檢查結果進(jìn)行審核，包括:特色文化主題飯店檢查報告、必備要求檢查表、一般要求評分表等。檢查結果不達標的飯店，省星評委書(shū)面通知所在市星評委。

7.公示。檢查結果達標的飯店，在浙江省文化廣電和旅游廳官方網(wǎng)站公示 10 天。

8.發(fā)布。經(jīng)公示無(wú)異議的飯店，省星評委在30 天內根據評價(jià)結果將其批準為金鼎級特色文化主題飯店或銀鼎級特色文化主題飯店。

五、工作要求

（一）提高思想認識。各地要緊緊圍繞浙江飯店業(yè)高質(zhì)量發(fā)展方向，著(zhù)力探索走出一條行業(yè)轉型、品質(zhì)提升、創(chuàng )新發(fā)展的新路子，助力文化和旅游產(chǎn)業(yè)健康可持續發(fā)展。

（二）加強組織領(lǐng)導。各地要配套制定旅游飯店創(chuàng )建實(shí)施方案，建立工作任務(wù)清單，進(jìn)一步細化分工，確保工作到人、責任到人。落實(shí)扶持政策，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難，營(yíng)造良好環(huán)境。

（三）加強科學(xué)統籌。各地要將抓當前與促長(cháng)遠結合起來(lái)，著(zhù)力構建長(cháng)效工作機制。要緊緊圍繞高質(zhì)量發(fā)展，統籌推進(jìn)飯店業(yè)創(chuàng )建創(chuàng )評、食品安全、抵制浪費、促進(jìn)消費、文化建設、品牌宣傳、節能減排、垃圾分類(lèi)、塑料污染治理等工作，加強統籌協(xié)調，切實(shí)形成工作合力。

（四）加強宣傳引導。各地要引導旅游飯店企業(yè)樹(shù)立“質(zhì)量第一、服務(wù)至上”意識，積極參與到我省飯店業(yè)品牌創(chuàng )建、標準創(chuàng )評活動(dòng)中來(lái)。大力宣傳推廣飯店品質(zhì)提升典型經(jīng)驗、先進(jìn)做法，著(zhù)力打造旅游飯店業(yè)“金名片”，濃厚工作氛圍。

聯(lián) 系 人：省文化廣電和旅游廳市場(chǎng)管理處  吳明克、陳靜；

聯(lián)系地址：杭州市曙光路53號；

聯(lián)系電話(huà)：0571-85211810、85212120；

電子郵箱：107291689@qq.com。

附件：名額分配表.doc

浙江省文化廣電和旅游廳

2024年5月31日